Business intelligence
Convertir los datos de una empresa en reportes y dashboards que sirven para decidir.
El business intelligence, o BI (inteligencia de negocios), es el conjunto de herramientas y prácticas que convierte los datos crudos de una empresa en reportes, gráficos y dashboards que la gente puede leer sin escribir código. Un gerente de ventas abre una página el lunes y ve la facturación por región, este mes contra el anterior y qué productos vienen quedando atrás. Esa página es BI.
Detrás del dashboard suele haber un pipeline. Los datos de los sistemas con los que funciona la empresa, como ventas, facturación, el CRM y el sitio web, se copian con procesos de ETL a un data warehouse, donde se limpian y se ordenan en tablas con definiciones acordadas. Herramientas de BI como Power BI, Tableau, Looker o Amazon QuickSight se conectan a ese warehouse, corren SQL por detrás y dibujan los resultados en gráficos que se actualizan solos.
La parte difícil casi nunca son los gráficos. Es ponerse de acuerdo en qué significan los números: ¿"cliente activo" es el que compró este mes o el que entró este año? Los buenos equipos de BI definen estos KPIs, indicadores clave de desempeño, una sola vez y los reusan en todos lados, para que dos áreas no lleguen a una reunión con totales distintos. El BI responde sobre todo "¿qué pasó y dónde?"; predecir lo que va a pasar suele ser trabajo de la ciencia de datos.
Para quedarse
- Reportes y dashboards que permiten a gente no técnica explorar datos.
- Suele armarse sobre un data warehouse alimentado por ETL.
- Las definiciones compartidas de cada KPI importan más que los gráficos lindos.
- Describe lo que pasó; predecir está más cerca de la ciencia de datos.
